Servicevilkår

1. Om Babysafety.dk
Det registrerede firmanavn er Baby Safety Scandinavia - VAT 5595104158. Virksomhedens adresse er Love Almqvists väg 8, 11253 Stockholm, Sverige. Hvis du vil i kontakt med os, så send en mail til info@babysafety.dk med din sag og dine kontaktoplysninger, så kontakter vi dig snarest.

2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du straks kontakte os via e-mail til info@babysafety.dk.

3. Forsendelse og levering
Vores normale leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Din ordre bliver sendt med PostNord. BEMÆRK! Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage sendes tidligst mandagen efter eller næste arbejdsdag.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: info@babysafety.dk.

4. priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inklusive 25 % moms.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af fejlagtige oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

5. Ret til annullering
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 45 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget et produkt, som du har bestilt.

5.1 Når du udnytter din fortrydelsesret:
Du skal give os besked om, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på e-mailadressen info@babysafety.dk. Meddelelsen skal tydeligt indeholde dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer, de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til, at du ønsker at returnere dem. Vent derefter på et svar fra os. Send derefter retur til adressen: Baby Safety Scandinavia, Lidnersplan 11, 11253 Stockholm, Sverige.
Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for 45 dage efter annulleringsmeddelelsen.
Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes tilstand ved returnering, så produkterne skal sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
Vi forbeholder os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt. 

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Brug af hygiejneprodukter såsom madrasbeskyttere eller toiletlåse. Produkter, der er blevet forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Skræddersyede produkter, som er specielt tilpasset til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret påbegyndelsen af tjenesten uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

Læs mere om den lovbestemte fortrydelsesret i informationen fra myndighederne.

6. Reklamationer og krav
Vi kontrollerer alle produkter, før vi sender dem til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen gratis.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et produkt.
Reklamationen skal sendes til info@babysafety.dk straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem med en reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid først anmeldes til info@babysafety.dk, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vent derefter på svar, før du foretager dig noget med produktet/produkterne.
Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler for returforsendelse i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne i henhold til dansk lovgivning. Vi har to års garanti på vores produkter.

7. Begrænsning af ansvar
Vi påtager os intet ansvar for skader, der kan opstå som følge af produktet.
Ved køb af vores produkter skal monteringsvejledning, pakkevejledning, brugsvejledning, installationsvejledning osv. følges. Hvis du ikke forstår samlevejledninger, pakkeinstruktioner, betjeningsinstruktioner, installationsinstruktioner, eller hvis produktinstruktionerne mangler eller er uklare, bedes du kontakte os på info@babysafety.dk, før du fortsætter med at samle, installere, bruge produktet.
Vi påtager os intet ansvar for fejl, der skyldes kundens/brugerens håndtering af produktet, såsom urimelig behandling af produktet eller forsømmelighed ved brug af produktet. Eksempler på urimelig behandling af produktet og forsømmelighed ved brug af produktet er forkert installation, forkert montering, forkert brug, klatring på produktet, spring på produktet, hængende på produktet, træk i produktet, voldelig brug, manglende vedligeholdelse af produktet, andre defekter som følge af ydre påvirkninger, uautoriseret brug, indbrud, hærværk, brand eller vandskade; vejrforhold, torden, forkert spænding eller lignende. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder ud over selskabets nuværende (force majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel omfatte arbejdskonflikt, brand, vandskade, krig, regeringsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandøren. Vi påtager os intet ansvar for manglende varer leveret uden for kundens postkasse eller dør på grund af, at varen ikke er placeret i postkassen, eller på grund af andre omstændigheder, vi ikke kan hjælpe. Derudover tages der ikke ansvar for ændringer i produkter/produktfunktioner, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation
Vi undersøger løbende vores produkter for at minimere usandsynlige og mulige fejl i produkterne. Vi opdaterer også løbende eventuelle fejloplysninger på vores hjemmeside. Vi forbeholder os ret til at tage forbehold for eventuelle fejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.

9. Information om cookies
I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde flere oplysninger på den svenske Post- og Telestyrelses hjemmeside.

10. Personlige data
Når du handler hos Baby Safety Scandinavia, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt. Baby Safety Scandinavia er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Kontaktoplysninger, du giver, kan også blive gemt af Baby Safety Scandinavia til fremtidig markedsføring eller tilbud fra os eller tredjeparter.
Oplysningerne nedenfor er et resumé af, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

10.1 Hvad er persondata?
Persondata er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke data gemmer vi?
For bl.a. at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice) gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine data gemmes, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine data, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.

10.3 Juridisk grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine persondata for at opfylde kontrakten med dig.

10.4 Hvilke data deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder
Når du foretager et køb, deles oplysninger om dig med den valgte betalingsudbyder. Du vælger betalingsudbyder i vores checkout. Det, der gemmes hos den valgte betalingsudbyder, er det, de har brug for til at behandle din betaling, såsom fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmer betalingsudbyderen også dit personlige identifikationsnummer. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.

10.4.2 Forsendelsesvirksomheder
For at kunne levere dine ordrer og opfylde vores kontrakt er vi nødt til at dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobiltelefonnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til notifikationsformål.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.

10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.

10.5 Ret til adgang
Du har ret til at få uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere unøjagtige oplysninger eller udfylde oplysninger, der er ufuldstændige.

10.7 Ret til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om at få dine data slettet. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis de skal bevares, for at vi kan opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Baby Safety Scandinavia er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger og sikrer overholdelse af reglerne.

10.9 Sådan beskytter vi dine personlige data
Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til sikkert at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder.
Vi bruger Shopify som vores platform. Shopify er meget sikker og legitim. De er en international børsnoteret virksomhed med enorme investeringer i software og sikkerhedsteknologi. Shopify er en af de største e-handelsplatforme i verden.

11. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer i vilkår og betingelser vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser betragtes som accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på hjemmesiden.

12. Vores ansvar
Vores produkter er designet til at hjælpe med at minimere ulykker og er ikke en erstatning for tilsyn med børn.
Vi påtager os intet ansvar for eventuelle skader, der måtte opstå på grund af vores produkter.
Vi garanterer ikke, at billederne på vores hjemmeside afspejler det nøjagtige udseende af vores produkter.
Vi påtager os intet ansvar for leveringsforsinkelser eller andre ulemper på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure).

13. Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i enighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til danske myndigheder og organisationer. For beboere i et andet EU-land end Danmark kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
I tilfælde af en tvist følger vi afgørelserne fra tvistbilæggelsesorganerne.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret og lovgivning.