Fortrydelsesret

5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 45 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget de varer, du har bestilt.

 

5.1 Når du bruger din fortrydelsesret:
Du skal give os besked om, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på e-mailadressen info@babysafety.dk. Meddelelsen skal tydeligt indeholde dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer, de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til, at du ønsker at returnere dem. Vent derefter på et svar fra os. Send derefter retur til os.
Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for 45 dage efter annulleringsmeddelelsen.
Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes tilstand ved returnering, så produkterne skal sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
På refusionsbeløbet forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.

 

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Brug af hygiejneprodukter såsom madrasbeskyttere eller toiletlåse. Produkter, der er blevet forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Skræddersyede produkter, som er specielt tilpasset til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret påbegyndelsen af tjenesten uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

Læs mere om den lovbestemte fortrydelsesret i informationen fra myndighederne.

6. Reklamationer og krav
Vi kontrollerer alle produkter, før vi sender dem til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen gratis.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et produkt.
Reklamationen skal sendes til info@babysafety.dk straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem med en reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid først anmeldes til info@babysafety.dk, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vent derefter på svar, før du foretager dig noget med produktet/produkterne.
Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler for returforsendelse i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne i henhold til dansk lovgivning. Vi har to års garanti på vores produkter.